О Компании
Услуги
Тарифы
Дилеры
Контакты
Кабинет Абонента
Помощь
Для Партнеров
Вакансии
Полезная Информация

English
 
   

Телефонная связь по Карте Фонеком

В рамках этой услуги клиент может воспользоваться услугами междугородного и международного доступа через сеть Фонеком, не имея фиксированного телефона от компании Фонеком.

Для того, чтобы воспользоваться услугами карточного доступа, клиент должен приобрести карту Фонеком или получить Персональный Идентификационный Номер (ПИН-код). После этого у клиента появляется возможность совершить междугородный или международный звонок с любого телефона, имеющего выход на Нижегородский телефон доступа Фонеком: 4-160-160.

Для клиентов компании доступна услуга Авторизация по АОН*.

Порядок выполнения звонка через т. д. 4-160-160:

  • Приобрести Универсальную карту Фонеком.
  • В инструкции к телефонному аппарату уточните, как он переводится в тоновый режим (tone). Как правило, у импортных телефонных аппаратов тоновый режим включается нажатием и удержанием более 3-х секунд символа *.
  • Позвонить на телефон карточного доступа 4-160-160.
    • Автооператор сообщит:"Компания Фонеком. Пожалуйста, наберите пин-код и нажмите кнопку с символом #". Если автооператор не предлагает ввести пин-код, а сразу предлагает набрать номер для звонка, значит для данного номера телефона активирована услуга авторизации по АОН.
    • Важно! Перед началом ввода пин-кода убедитесь, что Ваш телефон переведен в тоновый режим.
    • Введите 10-ти значный пин-код карты. Не путать с 5-ти значным серийный номером карты.
    • После ввода нажмите кнопку #.
    • В зависимости от правильности ввода пин-кода и наличия денежных средств на карте, возможны следующие ответы автооператора:
      • Пожалуйста, наберите номер, по которому Вы хотите позвонить;
      • Вы неправильно ввели пин-код, пожалуйста, наберите пин-код и нажмите кнопку с символом #;
      • На вашем счете нет денег;
      • Извините, но Ваша карта заблокирована;
      • Извините, но Вы исчерпали количество попыток ввода;
      • Неправильно набран номер;
      • Абонент занят или не отвечает.
    • Если пин-код карты введен правильно, автооператор сообщает: "Пожалуйста, наберите номер, по которому Вы хотите позвонить";
    • После получения приглашения ввести номер, необходимо набрать:
      • Для звонков по России: 7<код города><номер телефона><#>. Например, для звонка в Москву на номер 9740111 необходимо набрать: 74959740111#;
      • Для звонков за границу: 10<код страны><код города><номер телефона>. Например, для звонка в США необходимо набрать: 101<код города><номер телефона><#>;
      • Для контроля баланса карты: 2#. После этого, автооператор проговаривает информацию об остатке средств на карте (например, 100 рублей 25 копеек). После чего, Вам повторно будет предложено ввести номер. Если автооператор не сообщил Вам баланс - нажмите повторно 2#;
      • Для повтора последнего набранного номера: 3#.
    • После ввода символа # или после истечения 7 секунд с момента нажатия последней цифры, начинается процесс установления соединения.
    • Если соединения установлено не было или абонент был занят, спустя 60 секунд Вам будет повторно предложено ввести номер, т.е. можно осуществить звонок на другой номер.
    • Для прерывания текущего разговора без разрыва сессии в целом, необходимо ввести символ *, после этого, Вам будет предложено заново ввести номер, на который Вы хотите позвонить.
    • Если в ходе выполнения соединения произошла ошибка, автооператор сообщит: "Извините. произошла ошибка соединения". После чего, будет предложено повторно набрать телефонный номер. Повтор последнего номера возможно выполнить, набрав 3#.
    • По окончании разговора необходимо повесить трубку или нажать клавишу "отбой".

Пополнить баланс Карты Фонеком Вы сможете в офисе компании или через платежные терминалы системы "Оплата.RU".

* Услуга доступна только для АТС, номер которых определяется на телефоне доступа 4-160-160. О возможности использования услуги АОН для своего номера можно узнать по телефону 4- 160-161.


 
 
© Фонеком | Разработка сайта Bubl |